Projeto Elétrico Atento RJ e MG: Distribuição de Energia, Telefonia, Dados, Gerador e Nobreaks

Projetos elétricos, telefonia, dados, grupo gerador e nobreaks para andares de operações da Atento em RJ e MG

A Frontal Serviços de Engenharia Ltda. atuou em 2.000 no início das operações da Atento no Brasil, empresa de call center que iniciou atividades no país em 1999. Contratada diretamente pela Atento, a Frontal elaborou projetos elétricos e de telecomunicações para dois andares de operações: o de 1.000 m² na Av. Chile 230 – Centro – Rio de Janeiro – RJ, com reforma das instalações elétricas, telefonia e dados; e o de 700 m² na Rua Timbiras 1532 – Belo Horizonte – MG, com projeto de instalações elétricas, telefonia e dados, incluindo especificações de um grupo gerador de emergência e de dois nobreaks para atender os 7º, 10º e 11º andares.

A Atento Brasil, parte do grupo Telefónica na época, expandiu rapidamente após a abertura do mercado de telecomunicações, com foco em serviços de atendimento ao cliente, cobrança e suporte técnico para grandes empresas. Os andares de operações em call centers demandam infraestrutura elétrica e de telecomunicações de alta disponibilidade, pois operam 24 horas com centenas de posições de atendimento, sistemas de PABX, servidores, estações de trabalho e ar-condicionado para conforto térmico. Qualquer interrupção pode gerar perdas significativas em produtividade e qualidade de serviço.

No Rio de Janeiro, o andar de 1.000 m² na Av. Chile 230 (Centro) foi projetado para reforma das instalações existentes, adaptando o espaço para operação de call center. O escopo incluiu:

• Instalações elétricas: Revisão e projeto de distribuição em baixa tensão (127/220 V), quadros de distribuição, circuitos para posições de atendimento, iluminação e tomadas dedicadas.

• Telefonia e dados: Redes de cabeamento estruturado para telefonia (PABX digital), dados (categoria 5 para rede LAN) e integração com sistemas de call center, incluindo cabeamento para headsets e estações.

• Adequações para operação contínua: Dimensionamento de cargas críticas e previsão de redundância elétrica.

Em Belo Horizonte, o andar de 700 m² na Rua Timbiras 1532 teve projeto completo de instalações elétricas, telefonia e dados, com ênfase em suporte aos 7º, 10º e 11º andares:

• Instalações elétricas: Projeto de distribuição em baixa tensão, quadros gerais e de piso, circuitos para centenas de posições, iluminação e sistemas de emergência.

• Telefonia e dados: Cabeamento estruturado para PABX, rede LAN e integração com sistemas de discagem automática.

• Grupo gerador de emergência: Especificação técnica de um gerador a diesel com capacidade para carga total do andar, incluindo partida automática, tanque de combustível e painel de controle.

• Nobreaks: Especificação de dois sistemas UPS (no-breaks) para alimentação ininterrupta de servidores, PABX e posições críticas, com autonomia mínima para transição ao gerador.

Os projetos seguiram normas técnicas da época: NBR 5410 (instalações elétricas de baixa tensão), NBR 14703 (cabeamento estruturado), NR-10 (segurança em instalações elétricas) e padrões para telecomunicações em ambientes comerciais. A especificação do grupo gerador e nobreaks considerou cálculos de carga (demanda de energia das posições + ar-condicionado + servidores), tempo de transição e autonomia para evitar interrupções em chamadas.

A entrega incluiu memoriais descritivos, diagramas unifilares, plantas de localização, listas de materiais, folhas de dados de equipamentos (gerador, UPS, quadros, cabos) e especificações técnicas completas para aquisição e montagem. O trabalho garantiu conformidade com requisitos da concessionária elétrica local e preparação para operação 24h com alta disponibilidade.

Esse serviço de 2000 marcou a entrada da Frontal no segmento de call centers, um setor em expansão no Brasil pós-liberalização das telecomunicações. A Atento, com operações em múltiplas cidades, dependia de infraestrutura elétrica e de dados estável para manter SLAs de atendimento e qualidade de serviço.

No setor de edificações comerciais para call centers, projeto elétrico Atento RJ e MG e equivalentes destacam a necessidade de soluções integradas em energia, telecomunicações e backup (gerador + nobreaks), especialmente em andares com alta densidade de operadores e equipamentos eletrônicos. A experiência da Frontal nessa área apoia empresas de BPO, contact centers e operações de atendimento com demandas semelhantes.

Com o crescimento do setor de call centers no Brasil (hoje com milhares de posições em operação), projetos elétricos detalhados continuam relevantes para expansão e modernização de instalações. A Atento segue como uma das maiores do país, e projetos como esses foram fundamentais para sua consolidação inicial no Rio e Belo Horizonte.

A Frontal Engenharia mantém expertise em projetos elétricos para call centers e edificações comerciais, incluindo distribuição de energia, telefonia/dados, geradores de emergência e nobreaks para operação contínua.